Tietosuojakäytäntö

Verkkokauppa Kotokurun hunajan kotisivulla tehdyn tilauksen mukaisesti, Kuopiossa yhteyshenkilö Krista Nurmi käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja, jotka täyttävät ja vahvistavat käyttöehtojen, sähköisten tilausten ja toimitusten käsittelyn sekä tarvittavan tiedonvälityksen lain edellyttämän ajan kuluessa.

Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat Rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

• Webnode AG (verkkokauppajärjestelmä);
• Rahtiyhtiö Posti tai Matkahuolto
• Google Analytics (kotisivun analytiikka);

1. Keräämämme tiedot ja niiden käyttö

Henkilötietojen käyttö

Keräämme verkkokauppamme asiakkailta, puhelin-ja sähköpostiasiakkailta erilaisia henkilötietoja. Muita asiointitapoja käyttäneiltä tietoja ei kerätä kanta-asiakasrekisteriin. Kerättävä tieto on:

• Etu- ja sukunimi

• Osoite, puhelinnumero, mahdollisesti sähköpostiosoite

• Suoramarkkinointiluvat ja -kiellot

• Ostoihin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot.

Maksuvälineen yksilöintitiedot (mm. luottokorttinumero) ei välity meille verkkokauppaostoksissa. Ko. tiedot jäävät vain maksujenvälittäjälle .

Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse saatamme käsitellä seuraavia henkilötietojasi:

• Etu- ja sukunimi

• Yhteystiedot

• Sinun ja asiakaspalvelumme välinen viestintä

• Muut yhteydenoton yhteydessä antamasi tiedot.

Jotta tietosi olisivat ajan tasalla, saatamme päivittää henkilötietojasi hyödyntäen tilaustietojasi.

Henkilötietojesi käsittelyn perusteet ja henkilötietojesi käyttötarkoitus

Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella. Oikeutettu etumme perustuu liiketoimintamme harjoittamiseen, asiakas- tai kävijäkokemuksesi parantamiseen ja suoramarkkinoinnin toteuttamiseen. Emme kuitenkaan käytä henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista suostumustasi.

Käsittelemme henkilötietojasi asiakassuhteeseen perustuvien sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi, kun teet ostoksia verkkokaupassamme tai teet puhelin/sähköpostitilauksen.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavia käyttötarkoituksia varten:

• Asiakassuhteen ylläpitämiseksi, kuten informoidaksemme sinua verkkopalveluihimme, tuotteisiimme liittyen

• Tilauksesi toimittamiseksi

• Tilauksen laskuttamiseksi (laskutusasiakkaat)

• Maksutapahtumien käsittelemiseksi

• Arpajaisvoiton ilmoittamiseksi ja toimittamiseksi

• Markkinoinnin kohdentamiseksi.

Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.

Alla olevat palvelut keräävät anonymisoitua tietoa sivuilla vierailuista ilman henkilökohtaisia tietoja:

Google Analytics

Facebook

2. Tietojesi säilytys ja luovutus

Jos tilauksesi toimitetaan postitse, tietojasi käsitellään Postin järjestelmässä toimituksesta ilmoittamiseen ja osoitetarran tulostukseen.

Laskutusjärjestelmässä säilytetään tietoja kirjanpitovelvoitteiden vaatiman ajan.

Kotokurun hunaja ei luovuta henkilötietojasi eteenpäin lukuun ottamatta seuraavia tilanteita:

• Olet antanut suostumuksesi luovutukseen

• Luovutus perustuu lakiin

• Luovutus tapahtuu Kotokurun hunajan valtuutetulle palveluntarjoajalle ja henkilötietojen käsittelystä on sovittu palveluntarjoajan kanssa.

Tietojesi poistaminen

Tekemiisi ostoihin ja reklamaatioihin liittyviä henkilötietoja säilytämme niin kauan kuin se on tarpeen esimerkiksi oikeudellisen vaateen puolustamiseksi tai kirjanpitovelvoitteiden ja muiden lakiin perustuvien velvoitteidemme noudattamiseksi.

Voit milloin tahansa poistua sähköpostilistaltamme ja kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnistamme.

3. Sinun oikeutesi

Oikeutesi tietojen saamiseen

Sinulla on oikeus tietää, mitä sinua koskevia tietoja Kotokurun hunaja käsittelee.

Lisäksi voit vaatia, että sinulle annetaan selvitys seuraavista asioista:.

• Miksi tietojasi käsitellään

• Kenelle tietojasi on luovutettu tai aiotaan luovuttaa

• Kuinka kauan säilytämme tietojasi.

Jos tarkan säilytysajan ilmoittaminen ei ole mahdollista, annamme selvityksen tietojesi säilytysajan määrittelykriteereistä. Määrittelykriteerit voivat perustua esim. tiettyyn lakiin tai toimialakohtaiseen ohjeistukseen.

Oikeutesi tietojen oikaisemiseen

Jos sinua koskevat tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus vaatia kyseisten tietojen oikaisemista.

Voit pyytää tietojesi oikaisemista olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot löytyvät tämän tietosuojaselosteen kohdasta 4.

Oikeutesi pyytää tietojen poistamista

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista. Voit pyytää tietojesi poistamista olemalla yhteydessä rekisterinpitäjäämme, jonka yhteystiedot löytyvät tämän tietosuojaselosteen kohdasta 4. Jos pyydät meitä poistamaan henkilötietosi, pyrimme poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot mahdollisimman pian.

Säilytämme tietojasi poistopyynnöstäsi huolimatta ainoastaan silloin, kun tietojen säilyttämiseen on olemassa perusteltu syy, kuten lakisääteinen velvoite.

Oikeutesi valituksen tekemiseen

Sinulla on oikeus tehdä valitus kansalliselle tietosuojavalvontaviranomaiselle, jos koet Kotokurun hunajan yrityksen henkilötietojen käsittelyn olevan tietosuojalainsäädännön vastaista.

4. Yhteystiedot

Rekisterinpitäjä on Kotokurun hunaja

y-tunnus 3230220-6.

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö on Krista Nurmi.

Osoite: Siltaharjuntie 14, 70870 Hiltulanlahti

Puhelin: 0503598080

Sähköposti:info@kotokurunhunaja.com

Jos sinulla on henkilötietoihin liittyvä kysymys, voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse arkisin kello 16-18 tai viikonloppuisin kello 9-15.

5. Tietojen suojaus

Henkilöihin liittyvät tiedot on tallennettu yhtiön tietokoneisiin ja palvelutarjoajien palvelimiin. Pääsy näihin on vain yhtiön valtuutetuilla työntekijöillä (salasanasuojaus) ja palvelutarjoajien valtuutetuilla työntekijöillä. Kanta-asiakastietoja käsitellääntoistaiseksi manuaalisella kortistolla, jota säilytetään lukitussa paikassa.

Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.

6. Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti;

2. Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa;

3. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan Kuopiossa 4.10.2022.